INDECOPI · Ley N.º 29571

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y recibirás un código de registro como constancia.

VanguardiaMax · Platinum Plaza I, C. Dean Valdivia 148, San Isidro

1. Identificación del consumidor

Nombre y apellidos *

Tipo de documento *

Nº de documento *

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto/servicio

3. Detalle de la reclamación

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor

Declaro que los datos consignados son verdaderos y no soy un robot.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles, improrrogable conforme a ley.